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Playbook B2B
Tres documentos, tres audiencias, un modelo
1
Metodología B2B
Audiencia: cliente
- Principios y pilares
- Ciclo de vida (5 fases)
- Protocolo de reporting
- Gobernanza y roles
2
Manual del PM
Audiencia: equipo ops
- Checklists por fase
- RACI por actividad
- SLAs internos
- Protocolos (bajas, etc.)
- Stack y herramientas
3
Roadmap Ops
Audiencia: dirección
- Mejoras priorizadas
- Impacto + esfuerzo
- Owners y deadlines
- Métricas target